Dasar Privasi j9pm

1. Pengenalan

j9pm ialah platform kasino online dan taruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian kepada pengguna dewasa Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan oleh itu kami mengambil tanggungjawab pengurusan data peribadi dengan penuh kesungguhan.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi j9pm berkenaan maklumat yang kami kumpulkan daripada pengguna laman web kami di https://j9pm.one. Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan langsung serta sebarang interaksi lain antara anda dan j9pm.

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan dasar ini, anda boleh menghubungi pasukan Perlindungan Data j9pm melalui maklumat yang disediakan di bahagian akhir dokumen ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

j9pm mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat, selaras dengan undang-undang, dan berkualiti tinggi. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi:

a) Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen rasmi (MyKad atau pasport)
• Nombor kad pengenalan MyKad atau nombor pasport
• Tarikh lahir — untuk mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas
• Jantina dan kewarganegaraan
• Alamat kediaman semasa

b) Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit

c) Maklumat Kewangan

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay)
• Nombor akaun bank untuk transaksi FPX
• Nombor akaun DuitNow yang didaftarkan
• Alamat dompet kripto (untuk deposit dan pengeluaran wang menggunakan USDT, BTC atau ETH)
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran wang

d) Maklumat Teknikal

• Alamat IP peranti anda
• Jenis pelayar web dan versi sistem operasi
• Maklumat kuki dan data sesi
• Log aktiviti permainan dan sejarah taruhan
• Data geolokasi (peringkat wilayah sahaja, bukan lokasi tepat)

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform j9pm, termasuklah:

• Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun — memastikan bahawa setiap ahli adalah individu sebenar yang berumur 21 tahun ke atas, selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa kami.
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengendalikan deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan cryptocurrency dengan selamat.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram — mematuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh badan pengawal selia.
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan j9pm yang beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris memberikan bantuan yang tepat dan relevan kepada anda.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis data penggunaan secara agregat untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan yang kami tawarkan.
• Komunikasi berkaitan akaun — menghantar pemberitahuan penting seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan makluman promosi jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Perjudian bertanggungjawab — memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda tingkah laku permainan yang berisiko dan memberikan sokongan yang sewajarnya.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

j9pm tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana j9pm perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak yang dipilih, iaitu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — pemproses e-wallet, bank dan platform mata wang kripto yang memproses transaksi kewangan anda. Pihak-pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan — studio permainan berlesen yang menyediakan kandungan permainan kepada platform kami. Mereka hanya menerima data teknikal yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan.
• Badan pengawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila terdapat keperluan undang-undang atau peraturan yang menghendaki pendedahan maklumat, j9pm akan mematuhi permintaan yang sah daripada pihak berkuasa berkaitan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — syarikat pengkomputeran awan, penyelenggaraan keselamatan siber dan perkhidmatan pengesahan identiti yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.

Dalam semua kes di atas, maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja, dan pihak ketiga berkenaan diwajibkan untuk melindungi maklumat anda mengikut standard yang sama seperti yang kami amalkan.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

j9pm menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web, memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, serta memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki berfungsi — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang anda simpan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna menggunakan laman web kami melalui data statistik yang tidak boleh dikenal pasti.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, harap maklum bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform j9pm dan pengalaman permainan anda.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama j9pm. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan data anda:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami
• Enkripsi data sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan dalam pangkalan data
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan ancaman keselamatan secara berterusan
• Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi pengguna
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku pelanggaran data

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga dari pihak anda sendiri, termasuklah memilih kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk akaun j9pm anda dengan sesiapa pun.

7. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna j9pm, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses — anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan keperluan pengekalan rekod kami.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — anda boleh meminta kami untuk mengehad cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta supaya data anda dihantar kepada anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Bantahan — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan j9pm melalui live chat 24/7 atau e-mel sokongan kami. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa yang munasabah.

8. Tempoh Pengekalan Data

j9pm menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau mengikut keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Secara umumnya:

• Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan AML dan undang-undang kewangan antarabangsa.
• Log aktiviti permainan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Data pemasaran — jika anda menarik balik kebenaran pemasaran, kami akan berhenti menggunakan maklumat anda untuk tujuan itu dalam masa yang munasabah.

9. Perlindungan Kanak-kanak dan Had Umur

j9pm tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pengesahan identiti kami direka untuk memastikan bahawa setiap pengguna memenuhi had umur yang ditetapkan sebelum dibenarkan mengakses mana-mana perkhidmatan permainan.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan telah mendaftar akaun, sila hubungi kami dengan segera.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

j9pm berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama j9pm sebelum pindaan berkuat kuasa
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya

Penggunaan berterusan platform j9pm selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk meninjau halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan amalan privasi terkini kami.

11. Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara j9pm mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 — tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, boleh diakses terus melalui platform j9pm pada bila-bila masa.
• E-mel — [email protected]

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk isu-isu yang lebih kompleks berkaitan akses atau pemadaman data, proses kami mungkin mengambil masa yang lebih lama kerana keperluan untuk mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.